Notruf 112 oder 116117: Wann rufe ich welche Nummer?
112: Für akute Notfälle, lebensbedrohliche Zustände und Brände.
116117: Für nicht lebensbedrohliche Erkrankungen, die außerhalb der regulären Sprechzeiten ärztlich behandelt werden müssen.
Die Nummer 116117 ist die richtige Wahl, wenn es sich nicht um einen akuten Notfall handelt, aber dennoch ärztliche Hilfe benötigt wird.
Diese Nummer verbindet Sie mit dem Patientenservice, der Sie bei Bedarf an den ärztlichen Bereitschaftsdienst verweist. Der Bereitschaftsdienst versorgt Erkrankungen, bei denen man normalerweise während der Sprechzeiten eine Arztpraxis aufsuchen würde, die jedoch außerhalb dieser Zeiten auftreten. Beispiele hierfür sind Erkältungen, leichte Verletzungen oder Fieber, das ärztlich abgeklärt werden sollte.
Wenn Sie die 112 wählen, bleiben Sie ruhig und beantworten Sie die Fragen des Einsatzsachbearbeiters. Es gibt keine speziellen Regeln, aber es ist hilfreich, die sogenannten „5 W’s“ zu beachten:
- Wo befindet sich der Notfallort?
- Was ist passiert?
- Wie viele Personen sind betroffen?
- Welche Art von Verletzungen oder Erkrankungen liegen vor?
- Warten Sie auf Rückfragen, die Ihnen gestellt werden!s
Die Einsatzsachbearbeiter leiten Sie durch das Gespräch und sorgen dafür, dass die richtige Hilfe so schnell wie möglich zu Ihnen kommt.